Regulamin

Sklep internetowy iglazura24.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1.1. Właściciel Sklepu Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.iglazura24.pl prowadzony jest przez AMAZONIA sp. z o.o., adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, NIP:5833522392, REGON:540039024, KRS:0001135445, adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu: 789 102 722.

1.2. Zakres Regulaminu Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

1.3. Administrator Danych Osobowych Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

1.4. Definicje

• DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
• KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
• KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.
• KONTO – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
• PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy dostępny pod adresem www.iglazura24.pl.
• SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – podmiot wskazany w pkt 1.1.
• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1.5. Warunki realizacji zamówienia Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie będą potwierdzane telefonicznie lub e-mailowo. Do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia dostępności towaru i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep. Oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z ważnych powodów ekonomicznych lub w przypadku istotnego błędu co do ceny produktu (art. 84 k.c.).

1.6. Zastrzeżenie dostępności towarów Stan dostępności w sklepie ma charakter informacyjny. W przypadku błędu magazynowego lub technicznego Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić całość środków (poza opłatą operatora). Klient zostanie niezwłocznie o tym powiadomiony.

2.1. Dostępne usługi W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Są one świadczone nieodpłatnie.

2.2. Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i Javascript.

2.3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (np. problemy z Kontem, Formularzem Zamówienia) można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: [email protected]. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych.

3.1. Proces zamówienia Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji, przesyłając stosowną wiadomość e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.2. Ceny Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. O łącznej cenie zamówienia (wraz z kosztami dostawy) Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

3.3. Utrwalenie umowy Treść zawieranej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu.

4.1. Dostępne metody płatności

• Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Santander, numer rachunku: 87 1090 1098 0000 0001 2956 4207.
• Płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem serwisu Przelewy24(Paypro)
• Płatność za pobraniem (jeśli opcja jest dostępna).

4.2. Termin płatności W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

4.3. Prowizja Przelewy24(Paypro) wynosi 1%

4.4. Opłaty zewnętrznych operatorów płatności Klient wybierając szybką płatność pay-by-link (Przelewy24- Paypro), może zostać automatycznie obciążony opłatą operatora (np. 1 %), niezależnie od Sprzedawcy. Opłata ta jest niezwrotna.

4.5. Potwierdzenie zgody klienta Dokonując zakupu i akceptując Regulamin, Klient potwierdza zapoznanie się z informacją o możliwej opłacie operatorskiej oraz akceptuje, że opłata ta pobierana jest przez zewnętrznego operatora i Sprzedawca nie ma na nią wpływu.

5.1. Obszar dostawy Dostawa Produktu realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Koszty i sposoby dostawy Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty i dostępne sposoby dostawy (np. przesyłka kurierska) są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Termin dostawy Standardowy termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (przy przedpłacie) lub od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (przy płatności za pobraniem).

6.1. Podstawa odpowiedzialności Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi są określone w Kodeksie Cywilnym.

6.2. Sprawdzenie przesyłki Zalecamy, aby Klient sprawdził przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, spisanie protokołu szkody z kurierem znacznie ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

6.3. Składanie reklamacji Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk lub w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected].

W opisie reklamacji zaleca się podanie: informacji o przedmiocie reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady), żądania sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz danych kontaktowych.

6.4. Rozpatrzenie reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6.5. Zwrot wadliwego produktu Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Konsument może także skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

8.1. Termin na odstąpienie Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.2. Sposób odstąpienia Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć pisemnie na adres: Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk lub mailowo na adres: shop3@iglazura24.pl. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta.

8.3. Zwrot płatności Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru na koszt klienta pod wskazanym przez sprzedawcę adresem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.

8.4. Obowiązek zwrotu produktu przez konsumenta Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8.5. Odpowiedzialność konsumenta Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.6. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty sprowadzane na specjalne, indywidualne zamówienie).

Ważne 1: Sklep iglazura24.pl nie przyjmuje zwrotów nadwyżek materiałowych (np. płytek pozostałych po remoncie) oraz płytek drugiego gatunku. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne obliczenie potrzebnej ilości materiału.

Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców).

• Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podania przyczyny.
• Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
• Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.
• Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

11.1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów. Proces ten może być obsługiwany przez zewnętrznego partnera (np. TrustMate SA), który w imieniu Sprzedawcy wysyła wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie.

11.2. Ochrona reputacji Sprzedawcy Publikowanie nieprawdziwych opinii lub informacji mających na celu zdyskredytowanie Sprzedawcy może skutkować podjęciem kroków prawnych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie przepisów art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego oraz art. 212 §2 Kodeksu karnego.

12.1. Zmiana Regulaminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów.

12.2. Prawo właściwe W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Umowy zawierane są w języku polskim.